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淘宝天猫客服(全职)

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嘉兴市丰泽贸易有限公司 查看公司简介>>
公司行业: 贸易 公司性质: 私营企业
发布日期 2018年12月04日 工作地点 嘉兴市>>南湖区 招聘人数 若干
工作年限 不限 学历要求 中专 专业要求 其他专业类>>专业不限
外语要求 不要求 工资待遇 3001-4000
职位描述
公司福利:
  • 绩效奖金
  • 弹性工作
  • 专业培训
  • 节日福利
         岗位职责:
         1、及时回复旺旺咨询及留言,有问必答;
         2、熟悉店内货物的相关情况,能有效地为不同顾客做推荐与解答;
         3、对于店内进行的活动能清晰了解,及时提醒顾客并备注其特殊要求,并与仓库及时沟通,避免出错;
         4、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题;
         5、在线处理订单物流查询、退换货、退款等问题。
         任职资格:
         1、熟悉淘宝网、天猫等的运作规则;
         2、熟悉计算机基本操作,文字录入速度在60字/分左右;
         3、有良好的服务意识,具备良好的沟通表达能力,头脑清晰,思维敏捷,能够适应一定的工作压力;
         4、有网店客服经验者优先;
         5、能适应两班倒作息时间。
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