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客服主管(全职)

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嘉兴荟萃商业经营管理有限公司 查看公司简介>>
公司行业: 其他行业 公司性质: 其他企业
发布日期 2018年12月19日 工作地点 嘉兴市>>市区 招聘人数 1
工作年限 三年以上 学历要求 本科 专业要求 其他专业类>>专业不限
外语要求 不要求 工资待遇 面议
职位描述
公司福利:
  • 五险一金
  • 周末双休
  • 绩效奖金
  • 餐补
  • 通讯补贴
  • 带薪年假
  • 弹性工作
  • 专业培训
  • 定期体检
  • 员工旅游
  • 高温补贴
  • 节日福利
        岗位职责:
        1、负责客户服务策略团队管理,对团队成员进行工作指导及绩效管理,保证团队工作目标完成,并推动团队成员的成长;
        2、负责客服团队的日常管理工作及客服的管理、指导、培训和评估;
        3、制定客户服务标准、流程,合理安排客服人员工作班次;
        4、协调与各部门的工作衔接及配合,带领团队完成公司下达的工作任务;
        5、协助公关企划部组织公关活动,树立街区形象,提高商场知名度;
        6、收集市场及客源动态信息,了解同行推销活动及销售情况,分析和确定商场的主要客源和潜在客源;
        7、开展各类会员活动,密切与客户关系,建立活跃和谐的消费氛围。
        技能要求:
        1、必备专业知识:管理类;
        2、必备技能与能力: 管理能力、开拓能力;
        3、有三年相关经验者优先,熟悉商场管理及会员资源,有较强的管理能力与人际沟通能力,组织协调能力和奉献精神。
        
        
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